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Qualitätsziele

Höchster Wert wird bei aktiv auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit gelegt

Die Geschäftsführung hat die folgenden Ziele und Grundsätze für die aktiv personal-service GmbH formuliert.

Kundenakquisition und -betreuung
Arbeitnehmerüberlassung
Arbeits- und Gesundheitsschutz



Qualitätsziele Bereich Kundenakquisition und -betreuung

  • Konsequentes Umsetzen aller Festlegungen zur Corporate Identity der aktiv personal-service GmbH.
  • Zielgerichteter Einsatz aller Maßnahmen der Marketingkommunikation mit dem Ziel, die Einstellungen der Kunden zu den Dienstleistungen der aktiv personal-service GmbH und ihre Vorstellungen über die Dienstleistungen positiv zu beeinflussen.
  • Werbemaßnahmen zielen auf die Erhöhung des Bekanntheitsgrades des Unternehmens und auf die Information über die angebotenen Leistungen. Dabei wird auf objektive Darstellung der Eigenschaften der Dienstleistungen Wert gelegt.
  • Ständige Vervollkommnung der Dienstleistungskenntnisse und der Verhandlungssicherheit der Mitarbeiter im Vertrieb durch regelmäßige Schulungen.
  • Konsequente Umsetzung aller Festlegungen zur quantitativen und qualitativen Betreuung des bestehenden Kundenstamms.
  • Bearbeitung von Kundenanfragen unmittelbar nach Eingang.
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen und Fehlermeldungen unmittelbar nach Eingang.
  • Auf Vorkommnisse wird bei Notwendigkeit spätestens am folgenden Werktag reagiert.
  • Vom Kunden vorgegebene Fristen zur Abgabe von Angeboten sind generell einzuhalten.

 

Qualitätsziele Bereich Arbeitnehmerüberlassung

  • Konsequente Umsetzung aller Forderungen zur qualifizierten Arbeitnehmerüberlassung.
  • Ordnungsgemäße Einweisung der Leiharbeiter in die anstehenden Aufgaben.
  • Einhaltung aller Forderungen des Arbeits- und Gesundheitsschutzes.
  • Korrektes, höfliches und zuvorkommendes Auftreten beim Kunden.
  • Durchsetzung von Ordnung und Sauberkeit am Arbeitsplatz.
  • Qualitätsgerechte Sicherstellung der Kundenwünsche.
  • Sorgfältige und fachmännische Beratung sowie termingetreue Erfüllung der Kundenerwartungen.
  • Systematische Auswertung aller Qualitätsabweichungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen.

 

Unternehmensziele Bereich Arbeits- und Gesundheitsschutz

  • Konsequente Umsetzung aller Forderungen des Arbeits- und Gesundheitsschutzes.
  • Gesundheitliche Gefährdungen der Mitarbeiter ausschließen.
  • Senkung der Unfallzahlen.
  • Vervollkommnung der Mitarbeiterschulung zum Arbeits- und Gesundheitsschutz.
  • Systematische Aufzeichnung und Auswertung der Unfalldaten.
  • Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen aus Unfalldatenauswertung.
  • Ständige Überwachung der Qualität der PSA, um optimalen Schutz zu gewährleisten.
  • Gewährleistung sämtlicher Vorsorgeuntersuchungen.

Pflegemesse Dresden

Am 31. August und 1. September 2019 präsentierte sich aktiv als in der Branche enga­gier­ter Arbeit­geber neben zahl­reichen regio­nalen und über­region­alen Aus­stellern wie Pflege­ein­richtungen, Kliniken, Schulen und Dienst­leistern  auf der 4. Pflege­messe in Dresden. Der Stand unseres Unternehmens fand reges Interesse bei Jung und Alt.

 

aktiv personal-service auf der Pflegemesse Dresden

Wir danken Lisa Kovacs und Lukáš Procházka von unserem Dresdner Büro für ihren unermüdlichen Einsatz am aktiv Messestand

 

Sie möchten im Pflege­sektor arbeiten und haben die Messe verpasst oder wohnen nicht in der Nähe? Kein Problem! Unsere Mit­arbeiter an 31 Standorten in ganz Deutsch­land freuen sich über Ihre Fragen und Be­wer­bungen und in­for­mieren Sie gerne.

  
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